신규 고객 유입 → 첫 구매 → 재구매 & 업셀링 → 광고 의존도 감소 → 마케팅 ROI 개선
지속적인 고객 가치를 창출하여 매출이 선순환하는 구조
고객 유입 선순환
추천과 바이럴로 신규 고객이 자연스럽게 유입되는 구조
기존 고객이 만족하면 자연스럽게 브랜드를 추천하게 되고, 이를 통해 신규 고객이 유입됨
유저가 광고 없이 브랜드를 홍보해주며 광고 비용 절감 효과 발생
추천 유입 → 신규 고객 유입 → 재구매 & 충성도 증가 → 추가 추천
고객 유지 선순환
개인화된 CRM 마케팅으로 충성 고객을 확보하고 지속적인 리텐션을 높이는 구조
재구매율과 고객 충성도를 높이는 CRM 마케팅이 중심
고객 이탈 방지 및 장기적인 관계 유지 (맞춤형 리텐션 전략)
CRM → 맞춤형 혜택 제공 → 재구매 유도 → 브랜드 충성도 상승
플라이휠이 만들어내는 3가지 비즈니스 효과
광고 의존도를 낮추고, 장기적인 매출 성장 실현
단순 유입 증가가 아니라, 반복 구매를 유도해 장기적 수익성을 높임
광고 의존도를 낮추고, 장기적인 매출 성장 실현단순 유입 증가가 아니라, 반복 구매를 유도해 장기적 수익성을 높임
고객이 고객을 부르는 자생적 성장 구조
광고 예산 없이도 신규 고객이 자연스럽게 유입되는 구조
고객이 고객을 부르는 자생적 성장 구조광고 예산 없이도 신규 고객이 자연스럽게 유입되는 구조
한 번의 구매가 아닌, 지속적인 고객 유지 & 성장
브랜드와 지속적으로 상호작용하며 충성도를 높이고 재구매를 유도
한 번의 구매가 아닌, 지속적인 고객 유지 & 성장브랜드와 지속적으로 상호작용하며 충성도를 높이고 재구매를 유도
기존 마케팅 VS 플라이휠 그로스 마케팅
기존 마케팅 퍼널 (퍼포먼스 마케팅 & 풀퍼널 마케팅)
핵심 특징 : ✅ 광고 ROAS & CPA 최적화 ✅ 유입 & 전환율 개선 (CRO, AARRR 모델) ❌ 지속적인 고객 유지 전략 부족 → 재구매율 & 추천 유입 낮음 ❌ 광고 의존도 높음 → 예산 투입 없이는 성장 지속 불가능
플라이휠 그로스 마케팅
핵심 특징 : ✅ 고객이 지속적으로 브랜드와 상호작용 (CRM & 리텐션 중심) ✅ 고객 추천(Referral) & 바이럴 효과 → 자연 유입 증가 ✅ 광고 의존도 감소 → 마케팅 비용 절감 & ROI 개선 ✅ 유입 → 전환 → 유지 → 추천이 하나의 성장 엔진으로 작동
플라이휠 그로스 마케팅은 기업의 성장단계 마다 최적의 전략을 제안합니다.
1️⃣ Seed Stage (초기 스타트업) → 유입 & 초기 고객 전환 최적화, 온보딩 최적화 및 핵심 가치(Aha Moment) 정의 2️⃣ Series A (성장 가속화) → 온보딩 경험 개선 및 유저의 핵심 가치 경험 속도 증가, CRM을 활용한 리텐션 및 재구매 전략 실행 3️⃣ Series B (확장 & 다각화) → 전환 & 리텐션을 강화하여 LTV 기반 성장, 충성 고객 기반의 Referral & Advocacy 활성화 4️⃣ Series C (대규모 성장) → 플라이휠 그로스 마케팅 내재화 및 기존 고객 중심의 바이럴, 커뮤니티 기반 성장 활성화
비즈니스 목표에 맞춘 선택형 마케팅 서비스 옵션
광고, CRM, 마케팅 진단이 따로 운영될 수도 있지만, 모두 연결될 때 지속 가능한 성장을 만듭니다.
지속 가능한 성장을 위해서는 고객이 성장 동력이 되는 선순환 구조가 필요합니다. 당신의 플라이휠은 제대로 작동하고 있나요?
